Heeft u kort na aankoop problemen gekregen met uw tweedehands auto? Dan is het belangrijk om snel én verstandig te handelen. Veel kopers maken in deze fase fouten die later hun juridische positie kunnen verzwakken. In deze blog leggen wij uit welke stappen verstandig zijn wanneer uw tweedehands auto gebreken vertoont.
1. Blijf niet te lang doorrijden met een probleem
Wanneer een auto ernstige gebreken vertoont, zoals motorproblemen, problemen met de versnellingsbak of storingsmeldingen, dan is het meestal niet verstandig om daar langdurig mee door te rijden. Niet alleen kan de schade daardoor groter worden, maar het kan later ook discussie opleveren over de oorzaak van het probleem.
Merkt u dat de auto afwijkend gedrag vertoont? Laat dan zo snel mogelijk beoordelen wat er aan de hand is, bijvoorbeeld door uw eigen garage.
2. Laat de auto niet direct volledig repareren
Veel kopers laten direct reparaties uitvoeren, uit frustratie of omdat de eigen garage aangeeft dat dat ‘handig’ is omdat ze toch al zien wat het probleem is. Dat is begrijpelijk, maar juridisch gezien niet altijd verstandig. De verkoper moet namelijk eerst de gelegenheid krijgen om het gebrek zelf te beoordelen en – indien nodig – te herstellen.
Wanneer direct, zonder instemming van de verkoper, reparaties worden uitgevoerd, kan dat later discussie opleveren over bijvoorbeeld:
- De oorzaak van het gebrek;
- Het moment van ontstaan van het gebrek;
- De ernst van het probleem;
- De hoogte van de reparatiekosten;
- De kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden.
Laat daarom altijd eerst juridisch beoordelen welke aanpak in uw situatie verstandig is.
3. Verzamel zoveel mogelijk bewijs
Bij geschillen over tweedehands auto’s speelt bewijs vaak een belangrijke rol. Bewaar daarom alle informatie die relevant kan zijn, zoals:
- De advertentie van de auto;
- De koopovereenkomst;
- Facturen;
- WhatsApp-gesprekken of e-mailberichten met de verkoper;
- Foto’s of video’s van de gebreken;
- Rapporten, bevindingen of offertes van een garage.
Ook informatie over wat de verkoper vooraf heeft verteld, kan belangrijk zijn. Bijvoorbeeld wanneer de auto als ‘goed onderhouden’, ‘schadevrij’ of ‘technisch/motorisch in orde’ werd aangeboden.
Was er iemand met u mee bij de bezichtiging en proefrit? Dan kan die persoon voor u alvast een verklaring op papier zetten met wat hij of zij heeft gehoord en gezien die dag. Hoe langer daarmee wordt gewacht, hoe minder accuraat de verklaring mogelijk is.
4. Stel de verkoper tijdig op de hoogte
Wacht niet te lang met het melden van de problemen bij de verkoper. Wanneer u een gebrek ontdekt, is het belangrijk om dit zo snel mogelijk aan de verkoper te melden. Doe dit bij voorkeur schriftelijk, bijvoorbeeld via e-mail of WhatsApp, zodat later kan worden aangetoond wanneer u heeft ‘geklaagd’. Omschrijf daarbij duidelijk:
- Welke problemen zich voordoen;
- Wanneer u deze voor het eerst opmerkte;
- Wat uw eigen garage eventueel al heeft vastgesteld.
5. Geef de verkoper de gelegenheid tot herstel
In de regel moet een verkoper eerst de kans krijgen om het probleem op te lossen.
Veel kopers denken dat zij direct recht hebben op vergoeding van reparatiekosten of ontbinding van de koop. In de praktijk ligt dat vaak genuanceerder. Ook wanneer de verkoper telefonisch of schriftelijk heeft aangegeven het probleem niet kosteloos te zullen verhelpen, betekent dat niet automatisch dat direct herstel elders mag worden uitgevoerd of dat de koop direct kan worden ontbonden.
De omstandigheden van het geval bepalen welke rechten en mogelijkheden bestaan. Daarom is het belangrijk om zorgvuldig te handelen voordat verdere stappen worden gezet.
Non-conformiteit
De wet spreekt van ‘non-conformiteit’ wanneer een product niet voldoet aan wat u daar redelijkerwijs van mocht verwachten. Bij een tweedehands auto hangt dat af van allerlei factoren. In deze blog leggen we uit hoe dat precies zit.
Veelgemaakte fouten
In de praktijk zien wij regelmatig dat kopers:
- Denken dat zij geen rechten hebben omdat de auto is gekocht zonder garantie;
- De auto direct laten repareren;
- Geen bewijs verzamelen;
- Te lang wachten met klagen;
- Mondelinge afspraken niet schriftelijk bevestigen.
Juist in de beginfase kunnen de juiste stappen juridisch gezien een groot verschil maken.
Waarom juridische hulp het verschil kan maken
Geschillen over tweedehands auto’s met gebreken zijn vaak zowel juridisch als technisch complex. Daarbij ontstaat regelmatig discussie over:
- De oorzaak van het gebrek;
- Het moment waarop het gebrek is ontstaan;
- Wat de koper redelijkerwijs van de auto mocht verwachten;
- Of sprake is van normale slijtage.
Door onze jarenlange ervaring met geschillen over tweedehands voertuigen weten wij hoe deze zaken in de praktijk verlopen en welke punten daarbij belangrijk zijn.
Problemen met een tweedehands auto?
Heeft u kort na aankoop problemen gekregen met uw auto en wilt u weten hoe sterk uw juridische positie is? Dan is het verstandig om tijdig juridisch advies in te winnen.
Via deze link kunt u een gratis en vrijblijvend adviesgesprek aanvragen. Tijdens dit gesprek beoordelen wij onder meer:
- Hoe sterk uw juridische positie is;
- Welke rechten u mogelijk heeft;
- Welke stappen verstandig zijn;
- Wat wij voor u zouden kunnen betekenen.