“Wij hebben geen vertrouwen meer in de auto of de verkoper”. Het is een zin die wij regelmatig horen van consumenten die kort na aankoop van hun tweedehands auto met problemen te maken krijgen. Zeker wanneer een auto meerdere gebreken vertoont of een probleem na een reparatie terugkomt, is het begrijpelijk dat u niet meer met een gerust gevoel in de auto stapt.
Vaak volgt dan de vraag: “Kunnen wij de koopovereenkomst niet gewoon ontbinden?” Het antwoord daarop is niet eenvoudig. Het enkele feit dat u het vertrouwen in de auto of de verkoper verloren bent, geeft namelijk niet automatisch het recht op ontbinding. Maar dat betekent ook niet dat u eindeloos herstelpogingen hoeft te accepteren.
De verkoper heeft meestal een eerste recht op herstel
Wanneer een tweedehands auto niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de verkoper in veel gevallen de mogelijkheid om de non-conformiteit weg te nemen door de auto alsnog conform de overeenkomst te maken. Een consument kan daarom niet altijd direct ontbinden zodra een gebrek wordt ontdekt.
Dat kan ook gelden wanneer de consument liever niet meer met de auto verder wil. De vraag is namelijk niet alleen of u vertrouwen heeft in de auto of de verkoper, maar of de verkoper een reële mogelijkheid moet krijgen om het probleem op te lossen. Dat maakt in de praktijk verschil.
Hoe vaak mag de verkoper herstellen?
Dat de verkoper in beginsel de gelegenheid tot herstel moet krijgen, is duidelijk. Maar wat als de auto niet één, maar meerdere problemen heeft? Of als een eerder probleem na een reparatie opnieuw terugkomt? Of als er na iedere reparatie weer een ander gebrek aan het licht komt? In al deze gevallen moet worden gekeken naar het geheel van omstandigheden. De ernst van de gebreken, het aantal herstelpogingen, de duur van het herstel en de overlast voor de consument kunnen allemaal een rol spelen bij beantwoording van de vraag of de verkoper nog een nieuwe herstelmogelijkheid moet krijgen.
Het feit dat de verkoper bereid is om een nieuw gebrek te onderzoeken of te herstellen, betekent niet automatisch dat ontbinding nooit mogelijk is. Omgekeerd betekent een reeks problemen ook niet automatisch dat de consument de koopovereenkomst mag ontbinden. Het hangt allemaal af van de omstandigheden van het geval.
U hoeft niet blind op de verkoper te vertrouwen
Als de verkoper aangeeft dat hij een diagnose heeft gesteld of een gebrek heeft hersteld, hoeft u dat niet zonder meer voor waar aan te nemen. U kunt de auto laten onderzoeken door een andere garage van uw keuze. Dat kunt u voorafgaand aan een herstelpoging laten doen, om duidelijkheid te krijgen over de aard en ernst van een gebrek. Maar ook na een herstelpoging kan het verstandig zijn om te laten beoordelen of het herstel deugdelijk is uitgevoerd.
Laat uw situatie tijdig beoordelen
“Ik wil deze auto niet meer” is dus niet altijd hetzelfde als “ik mag de koop ontbinden”. Iedere situatie is anders. Het is daarom belangrijk om het volledige verloop van de problemen, de herstelpogingen en eventuele onafhankelijke onderzoeken juridisch te laten beoordelen.
Bent u het vertrouwen in uw auto of de verkoper verloren en wilt u weten wat uw rechten zijn? Via deze link kunt u een gratis en vrijblijvend adviesgesprek aanvragen. Tijdens dit gesprek beoordelen wij onder meer:
- Hoe sterk uw juridische positie is;
- Welke rechten u mogelijk heeft;
- Welke stappen verstandig zijn;
- Wat wij voor u zouden kunnen betekenen.